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Chef de réception en hôtellerie
Emploi
Kourou, 97, Guyane, -1
Le Chef de Réception est responsable de la qualité de l'ensemble des prestations d'accueil de la clientèle, en conformité avec la stratégie de l'établissement. Il est l'interlocuteur principal des clients et facilite par ses actions le bon déroulement de leur séjour. Est responsable de la prestation Ré-cep-tion en termes d'accueil, de professionnalisme et de disponibilité auprès des clients (individuels et groupes) : de la réservation au check out. Ses fonctions sont les suivantes : - Veiller à la bonne information de la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, tarifs informations touristique et culturelles.). Il adopte une communication adaptée (notamment via la pratique de l'anglais et d'autres langues étrangères). - Participer activement à la politique tarifaire de l'hôtel via le yield management. Il forme son équipe sur les argumentaires de vente et s'assure de la mise en application. Il fixe à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser - Challenger ses équipes à la vente des différentes prestations de l'établissement aux clients. - Il reçoit, traite ou transmet les demandes des divers interlocuteurs externes (réception[...]